Política de Troca e Devolução

 

Na Dae Variedades, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Leia atentamente as condições abaixo:

 

1. Condições Gerais

 

1.1. **Prazo para Troca ou Devolução**: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

 

1.2. **Estado do Produto**: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

 

1.3. **Documentação**: É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.

 

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

 

2.1. **Contato**: Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail daevariedadesbr@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

 

2.2. **Envio do Produto**: Após a confirmação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto. O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

 

3. Motivos para Troca ou Devolução

 

3.1. **Produto com Defeito**: Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Os custos de envio serão cobertos pela Dae Variedades, e você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso.

 

3.2. **Erro no Pedido**: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Neste caso, os custos de envio serão arcados pela Dae Variedades, e providenciaremos a troca ou o reembolso.

 

3.3. **Desistência ou Arrependimento**: Se você desejar devolver o produto por desistência ou arrependimento, poderá fazê-lo dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado, e os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

 

4. Processamento da Troca ou Devolução

 

4.1. **Análise do Produto**: Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se está em conformidade com as condições descritas nesta política. Esta análise pode levar até 5 dias úteis.

 

4.2. **Aprovação**: Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 10 dias úteis. No caso de troca, o novo produto será enviado para o endereço informado.

 

5. Exceções

 

5.1. **Produtos Personalizados**: Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

5.2. **Produtos em Promoção**: Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados ou devolvidos, mas o reembolso será no valor pago, e não no valor original do produto.

 

6. Contato

 

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição para ajudá-lo:

 

- **E-mail**: daevariedadesbr@gmail.com

 

- **Horário de Atendimento**: De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

 

A Dae Variedades agradece a sua compreensão e colaboração. Boas compras!