Perguntas Frequentes (FAQ)
### 1. **Pedidos e Compras**
**1.1. Como faço um pedido no site Dae Variedades?**
Para fazer um pedido, navegue pelo nosso catálogo de produtos, selecione os itens desejados e adicione-os ao carrinho. Depois, clique no ícone do carrinho e siga as instruções para finalizar a compra, preenchendo suas informações de pagamento e envio.
**1.2. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?**
Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível pelo e-mail daevariedadesbr@gmail.com
**1.3. Quais formas de pagamento são aceitas?**
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boletos bancários e transferência bancária. As opções disponíveis serão exibidas no momento do checkout.
### 2. **Envio e Entrega**
**2.1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?**
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. Normalmente, o prazo é de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
**2.2. Como posso acompanhar o status do meu pedido?**
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção "Meus Pedidos" em sua conta no nosso site. Também enviaremos atualizações por e-mail com o status do seu pedido e o código de rastreamento.
**2.3. A Dae Variedades realiza entregas internacionais?**
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Estamos trabalhando para oferecer entregas internacionais em breve.
### 3. **Trocas e Devoluções**
**3.1. Como solicito a troca ou devolução de um produto?**
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail daevariedadesbr@gmail.com
**3.2. Qual é o prazo para a devolução do pagamento?**
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução do produto.
**3.3. Quem arca com os custos de envio na troca ou devolução?**
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
### 4. **Segurança e Privacidade**
**4.1. Minhas informações pessoais estão seguras?**
Sim, levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos tecnologia de criptografia e outras medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
**4.2. Como posso alterar minhas informações de conta?**
Para alterar suas informações de conta, faça login e acesse a seção "Minha Conta". Lá, você poderá atualizar seus dados pessoais, endereço de entrega e preferências de comunicação.
### 5. **Atendimento ao Cliente**
**5.1. Como posso entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente?**
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@daevariedades.com, pelo telefone (XX) XXXX-XXXX ou através do formulário de contato disponível no site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
**5.2. Onde posso deixar feedback sobre minha experiência de compra?**
Adoramos ouvir a opinião dos nossos clientes! Você pode deixar seu feedback na seção "Contato" do nosso site ou através das nossas redes sociais. Sua opinião é muito importante para nós.